Міжнародна організація зі стандартизації ISO (англ. International Organization for Standardization) у червні 2021 року (ISO) опублікувала ISO 45003, який містить посібник зі зниження ризиків для психічного здоров’я на робочому місці та поміщає психічне здоров’я у сферу управління здоров’ям та безпекою. ISO 45003 є частиною системи управління охороною здоров’я та гігієною праці відповідно до ISO 45001 як всеосяжний стандарт, з яким організації можуть домагатися сертифікованої відповідності. Новий стандарт ISO 45003 визнає, що роботодавці відповідають за захист не тільки фізичного здоров’я своїх співробітників, але й психосоціального здоров’я. Це означає управління психосоціальними ризиками, які визначаються стандартом ISO 45003 як ризики, пов’язані з організацією роботи.

Як психосоціальні ризики виглядають практично?

Неефективне спілкування, надмірний тиск, погане керівництво та погана організаційна культура згадуються ISO як деякі з багатьох областей, які можуть вплинути на психологічне здоров’я працівників. Ці ризики можуть призвести до вигоряння, інших несприятливих наслідків для психічного здоров’я та нездорової поведінки, включаючи зловживання психоактивними речовинами. Існують також дослідження, що пов’язують фактори психосоціального ризику з поганими результатами соматичного здоров’я, включаючи порушення опорно-рухового апарату.

Що ви можете зробити, щоб керувати психосоціальними ризиками?

ISO 45003 дає практичні приклади заходів контролю психосоціальних ризиків щодо трьох категорій небезпек:

• 1. Організація роботи
• 2. Соціальні фактори
• 3. Робоче середовище, обладнання та небезпечні роботи

Приклади заходів управління психосоціальними ризиками, пов’язаними з організацією праці, ISO включають:

• 1. Надання співробітникам більшого контролю над тим, як вони виконують свою роботу, з використанням таких стратегій, як поділ роботи або дозвіл працівникам встановлювати темп виконання завдань
• 2. Чітке визначення ролей, відносин нагляду та вимог до продуктивності для мінімізації плутанини та двозначності
• 3. Дозволяє розставити пріоритети завдань та виконати їх у гнучкі часові рамки
• 4. Надання співробітникам можливості розвивати компетенцію
• 5. Призначення завдань працівникам, чиї знання, навички та досвід підходять для виконання поставлених завдань.
• 6. Забезпечення керівництва, ефективного нагляду та конструктивного зворотного зв’язку для працівників
• 7. Підтримка у періоди пікового навантаження

Приклади заходів контролю психосоціальних ризиків, пов’язаних із соціальними факторами, ISO включають:

• 1. Навчання працівників тому, як визначати психосоціальні ризики, як про них повідомляти та як розпізнавати ранні ознаки стресу, пов’язаного з роботою
• 2. Демонстрація прагнення підтримувати сприятливе та поважне робоче середовище
• 3. Підтримка працівників, на яких негативно впливає вплив психосоціальних ризиків
• 4. Розробка політик та посібників, які викладають очікувану поведінку та описують способи управління неприйнятною поведінкою на роботі
• 5. Інформування працівників про їхні права та обов’язки
• 6. Підвищення культури на робочому місці за допомогою програм, що підтримують участь спільноти, екологічну стійкість та соціальну відповідальність 

Приклади заходів контролю психосоціальних ризиків, пов’язаних з робочим середовищем, обладнанням та небезпечними завданнями, ISO:

1. Надання відповідного обладнання для виконання робіт, а також технічне обслуговування та покращення обладнання за необхідності.

2. Використання технічних засобів контролю для ізоляції або захисту робітників від небезпек, таких як шум, вібрація та небезпечні температури.

3. Надання та вимога використання засобів індивідуального захисту (ЗІЗ) там, де є ризики, які неможливо контролювати за допомогою ефективніших заходів.

4. Згідно з керівництвом ISO, небезпеки повинні оцінюватися та усуватися комплексно, а благополуччя працівників має стати показником якості, який приймається, а не нав’язується працівникам організації. Новий стандарт покликаний забезпечити усунення ризиків для психічного та фізичного здоров’я з використанням єдиного комплексного запобіжного підходу.