Международная организация по стандартизации ISO (англ. International Organization for Standardization) в июне 2021 года (ISO) опубликовала ISO 45003, который содержит руководство по снижению рисков для психического здоровья на рабочем месте и помещает психическое здоровье в сферу управления окружающей средой, здоровьем и безопасностью (EHS). ISO 45003 является частью серии стандартов организации по охране труда и технике безопасности, в которую входит ISO 45001 в качестве всеобъемлющего стандарта, с которым организации могут добиваться сертифицированного соответствия. Новый стандарт ISO 45003 признает, что работодатели несут ответственность за защиту не только физического здоровья своих сотрудников, но и психосоциального здоровья. Это означает управление психосоциальными рисками, которые определяются в стандарте ISO 45003 как риски, связанные с организацией работы.

 Как психосоциальные риски выглядят на практике?

 Неэффективное общение, чрезмерное давление, плохое руководство и плохая организационная культура упоминаются ISO как некоторые из многих областей, которые могут повлиять на психологическое здоровье работников. Эти риски могут привести к выгоранию, другим неблагоприятным последствиям для психического здоровья и нездоровому поведению, включая злоупотребление психоактивными веществами. Есть также исследования, связывающие факторы психосоциального риска с плохими результатами соматического здоровья, включая нарушения опорно-двигательного аппарата.

Что вы можете сделать, чтобы управлять психосоциальными рисками?

• ISO 45003 дает практические примеры мер контроля психосоциальных рисков, касающихся трех категорий опасностей:
• 1. Организация работы
• 2. Социальные факторы
• 3. Рабочая среда, оборудование и опасные работы

Примеры мер управления психосоциальными рисками, связанными с организацией труда, ИСО включают:

• 1. Предоставление сотрудникам большего контроля над тем, как они выполняют свою работу, с использованием таких стратегий, как разделение работы или разрешение сотрудникам устанавливать темп выполнения задач
• 2. Четкое определение ролей, отношений надзора и требований к производительности для минимизации путаницы и двусмысленности
• 3. Позволяет расставить приоритеты задач и выполнить их в гибкие временные рамки
• 4. Предоставление сотрудникам возможности развивать компетенцию
• 5. Назначение задач работникам, чьи знания, навыки и опыт подходят для выполнения поставленных задач.
• 6. Обеспечение руководства, эффективного надзора и конструктивной обратной связи для работников
• 7. Поддержка в периоды пиковой нагрузки

Примеры мер контроля психосоциальных рисков, связанных с социальными факторами, ИСО включают:

• 1. Обучение работников тому, как определять психосоциальные риски, как о них сообщать и как распознавать ранние признаки стресса, связанного с работой
• 2. Демонстрация стремления поддерживать благоприятную и уважительную рабочую среду
• 3. Поддержка работников, на которых негативно влияет воздействие психосоциальных рисков
• 4. Разработка политик и руководств, излагающих ожидаемое поведение и описывающих способы управления неприемлемым поведением на работе
• 5. Информирование работников об их правах и обязанностях
• 6. Повышение культуры на рабочем месте с помощью программ, поддерживающих участие сообщества, экологическую устойчивость и социальную ответственность 

Примеры мер контроля психосоциальных рисков, связанных с рабочей средой, оборудованием и опасными задачами, ИСО:

1. Предоставление соответствующего оборудования для выполнения работ, а также техническое обслуживание и улучшение оборудования по мере необходимости.

2. Использование технических средств контроля для изоляции или защиты рабочих от опасностей, таких как шум, вибрация и опасные температуры.

3. Предоставление и требование использования средств индивидуальной защиты (СИЗ) там, где есть риски, которые невозможно контролировать с помощью более эффективных мер.

4. Согласно руководству ISO, опасности должны оцениваться и устраняться комплексно, а благополучие сотрудников должно стать показателем качества, который принимается, а не навязывается сотрудникам организации. Новый стандарт призван обеспечить устранение рисков для психического и физического здоровья с использованием единого комплексного упреждающего подхода.