Офіційне представництво концерну TÜV Austria на території України.

icon
04053, Київ,
вул. Січових Стрільців, 50, оф. 2Б
Дивитись на карті
icon
Тел.: 380 50 419 6912 Факс: 380 44 344 9526

Не такі вже й приховані витрати від ігнорування контролю якості

Усі організації, незалежно від галузі, мають своє бачення. Це бачення часто підживлюється фінансовим становищем організації. Ефективна система контролю якості забезпечує міцне фінансове становище компанії та допомагає їй підніматися по траєкторії успіху. Це також допомагає підприємствам забезпечити задоволеність клієнтів, створити сильний імідж бренду та вдосконалити свої процеси.

Якщо підприємство задоволене своїм фінансовим становищем і його найменше турбує, чи буде його продукт життєздатним через 50 років, тоді система управління якістю в цьому сценарії є зайвою. Він стає марним, якщо організація не має на меті залишити спадщину чи створити довготривалий бренд.

Однак у випадку, коли організація прагне збільшити свою частку ринку та справити враження на своїх клієнтів та інвесторів, тоді система управління якістю стає життєво важливим інструментом у її арсеналі. Фахівці радять, якщо ви дізналися про систему управління якістю, не проводите без неї і дня. Скористайтеся перевагами цієї системи, щоб бути на крок попереду своїх конкурентів.

Ефективна система управління якістю має 8 важливих принципів:

  1. Сильне лідерство
  2. Орієнтованість на клієнта
  3. Процесний підхід
  4. Залучення людей
  5. Постійне покращення
  6. Системний підхід
  7. Створення цінності для постачальників, клієнтів і компанії
  8. Прийняття рішень на основі практичних ідей

За відсутності офіційної системи управління якістю більшість організацій не мають більшості з цих ключових принципів або елементів. Якщо ці 8 принципів не будуть використовуватися в унісон, організації не зможуть реалізувати всі переваги системи управління якістю. Застосування кількох із цих принципів та ігнорування решти не допоможе організації підвищити ефективність своїх процесів.

Ризики, пов’язані з незнанням контролю якості

Ось кілька прикладів часткового залучення процесу управління якістю та ризики, з якими стикаються організації:

  • Відсутність системи безперервного вдосконалення перешкоджає розвитку продукту та спричиняє його відставання від своїх конкурентів, які продовжують покращувати та підвищувати функціональність та якість своїх продуктів. Ефективна система управління якістю виявляє недоліки в продукті і, в той же час, гарантує, що продукція, що постачається споживачам, без дефектів. Система безперервного вдосконалення може зменшити виробничі витрати організації за рахунок зменшення кількості бракованої продукції. Це також може допомогти збільшити виробництво за допомогою вдосконалення та постійного аналізу виробничого процесу.
  • Відсутність системи задоволення потреб спонукатиме клієнтів шукати інші варіанти та організації, які цінують їхні потреби та вимоги. Ефективна система управління якістю повинна мати в основі програму постійного вдосконалення задоволеності клієнтів. Організація, яка не цінує задоволеність клієнтів, може втратити клієнтів через своїх конкурентів, які позитивно реагують на вимоги клієнтів.

У сучасному світі гіперконкуренції серця споживачів завойовуватимуть продукти, якість яких постійно покращуватиметься. Такі продукти продовжуватимуть залучати більшу аудиторію, таким чином зменшуючи частку ринку своїх конкурентів.

  • Відсутність програми контролю та управління документами буде перешкоджати зростанню організації, оскільки не буде формальної точки початку. Ефективна система управління якістю встановлює вимоги до періодичного перегляду, затвердження та розробки процедур, які керують діяльністю та процесами організації. За відсутності детальної документації робоча сила має діяти так, як вважає за потрібне, із застосуванням невизнаного методу контролю продукту та без підзвітності.

Співробітники, які залишають організацію після тривалої роботи, забирають із собою життєво важливу інформацію, через що інші працівники не знають як далі працювати, а бізнес ставиться під загрозу. Без документації стає неможливим точно визначити причину дефектів у процесах, що ускладнює застосування коригувальних дій. Це тягне за собою додаткові витрати компанії, оскільки їм доведеться скасувати весь процес.

Висновок

Відсутність офіційної системи управління якістю може негативно вплинути на організацію . Це також може перешкодити бізнесу укласти нові контракти та співпрацювати з компаніями вищого рівня. Ефективна система управління якістю вимагає від постачальників певного підприємства мати визначену власну систему контролю якості. Коли компанії дотримуються вказівок, згаданих у системі управління якістю, вони очікують, що їхні постачальники дотримуватимуться цього.