Зміст

• Що таке ризик постачальника?
• Які існують типи ризиків постачальників?
• Операційний ризик
• Регуляторний та комплаєнс-ризик
• Репутаційний ризик
• Стратегічний ризик
• Фінансовий ризик
• Ризики кібербезпеки та інформаційноа безпека
• ESG-ризики
• Ризики безперервності бізнесу
• Геополітичні ризики
• Чому управління ризиками постачальників є важливим?
• Впевнена співпраця з постачальниками послуг і вендорами
• Безпека та захист даних
• Відповідність та регулювання
• Переваги ефективного управління ризиками постачальників

Управління ризиками постачальників охоплює всі процеси та системи, пов’язані з ризиками постачальників, від вибору та належної перевірки, через закупівлі та залучення до співпраці, до постійного моніторингу та, врешті-решт, до виключення, якщо це необхідно. Ефективний процес управління ризиками постачальників дозволяє компаніям виявляти ризики, пов’язані зі сторонніми постачальниками, розуміти вплив сторонніх постачальників на організацію, відповідати нормативно-правовим вимогам, таким як GDPR та HIPAA, які вимагають контролю VRM, а також сприяти розвитку взаємовигідних відносин з постачальниками. Крім того, хороша програма VRM може відігравати важливу роль у забезпеченні інформаційної безпеки організації та давати можливість зацікавленим сторонам робити обґрунтований вибір щодо відносин з третіми сторонами.

Управління ризиками постачальників також відоме як управління ризиками третіх сторін, управління ризиками ланцюга постачання або управління ризиками постачальників. У цій статті ми будемо використовувати ці терміни як взаємозамінні, але знайте, що дехто вважає, що “постачальник” і “ланцюг постачання” стосуються лише фізичних продуктів або послуг.

Що таке ризик постачальника?

Ризик постачальника або третьої сторони – це будь-який ризик, що виникає у відносинах з постачальниками та третіми сторонами. Існує багато різних типів ризиків постачальників, які можуть мати різний рівень впливу на організацію, якщо ці ризики реалізуються. Оскільки компанії стають все більш переплетеними та взаємопов’язаними, вразливості, які відкривають шляхи між різними компаніями, можуть бути використані, а отже, охоплення успішної атаки третьої сторони або навіть четвертої сторони може бути дуже широким. Управління ризиками, пов’язаними з партнерством або веденням бізнесу з третьою стороною, незалежно від того, чи відіграє вона велику роль у вашій організації, чи незначну, є причиною існування практики управління ризиками постачальників.

Які існують типи ризиків постачальників?

Багато типів ризиків постачальників повинні бути знайомі кожному, хто вивчає ризик-менеджмент. Вони поділяються на вже визначені категорії, такі як операційний ризик, регуляторний ризик та ризик відповідності, репутаційний ризик, стратегічний ризик, фінансовий ризик, ризик кібербезпеки, ризик ESG, ризик безперервності бізнесу та геополітичний ризик.

Операційний ризик

Операційні ризики – це будь-які події, які можуть спричинити порушення повсякденної діяльності та бізнес-процесів, що призведе до певних збитків. Операційні ризики охоплюють поведінку співробітників, помилки та системні збої. Компанія, яка покладається на сторонніх постачальників послуг зв’язку, може мати операційний ризик, пов’язаний з використанням цього постачальника, якщо відбудеться збій або призупинення надання послуг. Якщо це станеться, компанія зазнає втрати продуктивності через те, що її працівники не зможуть спілкуватися.

Регуляторний та комплаєнс-ризик

Регуляторний та комплаєнс-ризик пов’язаний з наслідками недотримання вимог або стандартів. Ці наслідки можуть варіюватися від штрафів до втрати ділових відносин, серед інших можливих результатів. Відносини з постачальниками можуть призвести до реалізації цього ризику, якщо постачальник не впроваджує або не виконує заходи контролю, які є частиною вашої з ним контрактної угоди. Наприклад, якщо постачальник не здійснює контроль доступу, який необхідний вашій організації для дотримання певної структури, це може поставити під загрозу вашу комплаєнс-позицію.

Репутаційний ризик

Відносини з постачальниками можуть призвести до різноманітних репутаційних ризиків. Іноді навіть ведення бізнесу з певною компанією може негативно вплинути на репутацію вашої організації. Етичні помилки, допущені третьою стороною, можуть переслідувати її клієнтів та партнерів.

Стратегічний ризик

Стратегічні ризики – це потенційні ризики, які можуть вплинути на тактику, стратегію та цілі компанії. Ці ризики можуть реалізуватися, коли дії, цінності та поведінка третьої сторони несумісні з цінностями, цінностями та поведінкою вашої організації. Така обставина, як припинення третьою стороною підтримки програми, на яку покладається ваша компанія, або її рішення розірвати відносини з вашою компанією, може становити ризик для стратегії.

Фінансовий ризик

Фінансовими ризиками, пов’язаними з постачальниками, може бути все, що призводить до втрати доходу, надмірних витрат або іншим чином впливає на фінансові показники бізнесу. Шахрайство також може відігравати певну роль, якщо недобросовісні суб’єкти можуть отримати доступ до активів вашої компанії через постачальника.

Ризики кібербезпеки та інформаційноа безпека

Мабуть, найбільш обговорювана зараз сфера ризиків – ризики кібербезпеки та інформаційної безпеки – пов’язана із захистом конфіденційної інформації, ІТ-активів та систем організації. Постачальники є вразливою сферою для багатьох компаній, особливо коли вони запрошують третіх осіб до свого ІТ-середовища та обмінюються конфіденційною або чутливою інформацією в процесі ведення бізнесу. Треті сторони, які не мають надійних засобів контролю безпеки або самі зазнали кібератаки, можуть надати кіберзлочинцям шлях до компрометації клієнтів та замовників цього постачальника. Пом’якшення кібер-ризиків, які походять від третіх осіб, є критично важливою метою програми управління ризиками третіх осіб.

ESG-ризики

ESG-ризики, або екологічні, соціальні та управлінські ризики, можуть реалізуватися, коли постачальники діють всупереч позиції та цілям компанії, пов’язаним з ESG. Постачальники, які завдають шкоди навколишньому середовищу, порушують трудові права та права людини або є корумпованими, загрожують позиції організації з питань ESG і повинні враховуватися в оцінці ризиків постачальників третьою стороною.

Ризики безперервності бізнесу

Ризики безперервності бізнесу матеріалізуються, коли третя сторона виявляється неготовою до сценаріїв катастроф або загроз для її безперервної діяльності. Припинення їхньої роботи може мати великий вплив на діяльність вашої організації.

Геополітичні ризики

Геополітичні ризики можуть реалізуватися, якщо ваш постачальник знаходиться в районі, країні або регіоні, де відбуваються заворушення, корупція або порушуються права людини. Через геополітичні умови постачальник може бути не в змозі продовжувати надавати продукти або послуги, що потенційно може вплинути на вашу організацію.

Чому управління ризиками постачальників є важливим?

Впровадження та підтримка ретельної та надійної програми управління ризиками постачальників має важливе значення для сучасного бізнесу, оскільки він впроваджує все більше сторонніх послуг у повсякденну діяльність і навіть розпочинає бізнес на платформах сторонніх постачальників. Публічні хмари, що підтримуються Amazon (AWS), Microsoft (Azure) та Google (GCP), є одним із прикладів того, як продукти та послуги сторонніх розробників впроваджуються у світ бізнесу. Оскільки компанії все більше довіряють третім особам, роль управління ризиками третіх осіб у перевірці та оцінці потенційних постачальників стає все більш важливою. Програми та процеси управління ризиками постачальників дають організаціям можливість впевнено залучати постачальників послуг, підтримувати безпеку та захист даних, захищати свою репутацію, а також відповідати нормативним та регуляторним вимогам.

Впевнена співпраця з постачальниками послуг і вендорами

Завдяки високоякісній програмі управління ризиками постачальників компанії можуть бути впевнені, що вони закуповують послуги та співпрацюють з відомими, надійними постачальниками. Програми VRM спрямовані на розуміння та оцінку постачальників ще до того, як вони потрапляють у середовище організації, що дає змогу зацікавленим сторонам приймати обґрунтовані рішення щодо закупівель постачальників, з якими вони обирають співпрацювати. Здійснюючи належну перевірку третіх сторін під час вибору постачальника, компанії можуть отримати гарантії та впевненість у тому, що їхні відносини з постачальниками будуть продуктивними та відповідатимуть потребам бізнесу.

Безпека та захист даних

Коли команди VRM співпрацюють із зацікавленими сторонами для оцінки потенційних постачальників, вони беруть до уваги необхідність захисту конфіденційних даних та інформації. Ефективні процеси VRM включають вимоги до безпеки даних у критерії відбору постачальників, щоб постачальники не могли потрапити на перший поверх, не маючи засобів контролю безпеки. Оскільки вартість витоку даних стрімко зростає, компанії не можуть дозволити собі довіряти свою інформацію та дані ненадійним або неблагонадійним постачальникам.

Відповідність та регулювання

На додаток до вимог безпеки даних, команди з управління ризиками сторонніх постачальників повинні інтегрувати комплаєнс і регуляторні вимоги в свою оцінку потенційних сторонніх постачальників. Наявність третьої сторони, яка готова і здатна дотримуватися необхідних стандартів, таких як GDPR, HIPAA і PCI, є безцінною і може позбавити вашу компанію від головного болю під час аудиту або оцінки. Корисно скласти список обов’язкових засобів контролю, які повинні бути у постачальників, щоб відповідати зобов’язанням і мандатам вашої організації.

Переваги ефективного управління ризиками постачальників

Ефективне управління ризиками постачальників не просто необхідне – воно вигідне для вашого бізнесу. Аутсорсинг функцій дозволяє компанії оптимізувати свою діяльність і зосередитися лише на тих сферах, в яких вона має конкурентну перевагу. Доручаючи постачальникам піклуватися про бек-офіс і некритичні процеси, організації можуть зосередитися на своїй основній ціннісній пропозиції.

Окрім ефективності, яку можна отримати від співпраці з третіми сторонами, TPRM або VRM, як правило, є обов’язковими для більшості нормативно-правових актів та стандартів. Не маючи програми управління ризиками постачальників, ваша організація може поставити під загрозу свої комплаєнс-цілі.

Нарешті, ефективна програма управління ризиками постачальників передбачає побудову позитивних і продуктивних відносин із зацікавленими сторонами як всередині організації, так і за її межами. Коли відносини з постачальниками є позитивними, з’являється більше можливостей для формування партнерств та навчання один в одного. Постачальники можуть розробляти нові рішення або продукти, які задовольняють потреби або вирішують проблеми вашої компанії, або пропонувати креативні рішення для спільних корпоративних викликів. 

Перейти до другої частини статті