Отримання сертифікату ISO є важливою віхою для будь-якої організації. Навігація у складностях стандартів систем управління ISO може бути особливо складною, часто потребуючи спеціальних ресурсів і досвіду. Малі та середні організації можуть опинитися в невигідному становищі порівняно з великим бізнесом, оскільки їм важко мати власний досвід для керування поточною діяльністю, необхідною після сертифікації за стандартами ISO.
Хоча початкова ейфорія від отримання сертифікації може спонукати організації послабити свої зусилля, важливо знати, що сертифікація не закінчується: це лише початок безперервного процесу вдосконалення та дотримання міжнародно визнаних стандартів. Оновлення та практика підтримки сертифікації ISO вимагає постійної діяльності та дотримання найкращих практик; зрештою, це символізує прагнення вашого бізнесу до постійного вдосконалення.
Без ретельного управління переваги сертифікації ISO можуть швидко зникнути, залишаючи підприємства підданими невідповідності та іншим потенційним ризикам для їх сертифікації. Таким чином, впровадження найкращих практик для підтримки сертифікації ISO є не просто важливим, але й терміновим, щоб захистити інвестиції вашого бізнесу — як з точки зору часу, так і фінансів — і максимізувати цінність сертифікації з часом.
У цій статті ми розглянемо найкращі методи підтримки сертифікації ISO для вашого бізнесу:
Після отримання сертифікату ISO часто виникає відчуття полегшення та досягнення, що спонукає багатьох взяти заслужену перерву. Однак це може ненавмисно призвести до втрати уваги до поточного управління вашою Системою управління.
Можуть пройти місяці без оновлень, і перш ніж ви це усвідомите, перший контрольний аудит тут. Це додасть непотрібного стресу для вас і вашої команди. Деталі можуть бути пропущені або завдання можуть бути виконані неналежним чином, і всього цього може бути достатньо, щоб спричинити проблеми з обслуговуванням і продуктивністю, невідповідності та скарги, у той час як задокументована інформація не відповідає вимогам.
Нехтування необхідною поточною управлінською діяльністю може призвести до наступного:
Такий сценарій не тільки створює значну проблему для організації, але й призводить до додаткових витрат, як прямих, так і опосередкованих, на виправлення ситуації та повернення на правильний шлях для підтримки сертифікації ISO. Фінансові наслідки непроходження аудиту або втрати сертифікації ISO можуть бути суттєвими, що ще більше підкреслює важливість поточної управлінської діяльності.
Перш ніж заглибитися в поточну діяльність управління, давайте коротко нагадаємо процес сертифікації за такими стандартами ISO, як ISO 9001 , ISO 45001 , ISO 14001 та ISO 27001 . Сертифікація зазвичай надається на три роки після успішного завершення первинних сертифікаційних аудитів, проведених акредитованим органом з оцінки відповідності (CAB) , вашим сертифікатором.
Після отримання сертифікації бізнес повинен буде проходити щорічні наглядові аудити та повторний сертифікаційний аудит на третій рік сертифікації. Це означає, що ваш спеціаліст із сертифікації відвідуватиме щороку для проведення нових перевірок, забезпечуючи підтримку вашої системи в актуальному стані та виконання й документування всіх необхідних поточних дій.
Навігація складнощів підтримки сертифікації за стандартами систем управління ISO вимагає стратегічного підходу. Ось кілька найкращих вимог і практик для підтримки сертифікації ISO:
Регулярні перевірки керівництва необхідні для оцінки ефективності вашої системи управління та відповідного оновлення стратегічних планів. Це включає перегляд цілей організації та системи управління , перегляд структур і інструментів, таких як аналіз SWOT і PESTLE, а також перегляд оцінок ризиків та іншої ключової документації та результатів бізнес-планування. Підтримка цих документів в актуальному стані гарантує, що Система менеджменту досягає поставлених цілей і має продовжувати це робити.
Якість має бути вкоріненою в організаційній культурі , коли кожен працівник зобов’язується дотримуватись передового(их) стандарту(ів) ISO. Програми навчання, канали зв’язку та ініціативи щодо визнання можуть сприяти розвитку культури, де якість і постійне вдосконалення стають спільним зобов’язанням. Коли організація втілює таке мислення, стає легше підтримувати систему управління актуальною та вбудованою в процеси організації.
Це фундаментальна вимога стандартів системи управління ISO. Підприємство має запровадити надійні процеси для контролю документації. Це включає забезпечення того, щоб така документація, як процеси, процедури, шаблони тощо, отримала відповідні назви, а також наявність елементів керування версіями та дозволів доступу для підтримки цілісності та доступності важливої документації.
Моніторинг KPI дозволяє компаніям відстежувати операційну та фінансову ефективність , визначати тенденції та приймати рішення на основі даних. Встановлення відповідних KPI, узгоджених із вашими цілями, дає змогу організації вимірювати прогрес у досягненні бізнес-цілей.
Регуляторний ландшафт постійно розвивається, вимагаючи від компаній бути в курсі змін у стандартах ISO, галузевих і оновлених нормативних актах. Підписка на галузеві інформаційні бюлетені, участь у професійних форумах і взаємодія з регуляторними органами можуть надати цінну інформацію про майбутні зміни.
Сертифікація ISO виходить за межі організації, охоплюючи постачальників і клієнтів. Розвиток відносин співпраці із зацікавленими сторонами забезпечує відповідність принципам ISO у всьому ланцюжку постачання, підвищуючи прозорість і зменшуючи ризики. Переконайтеся, що відносини з постачальниками регулярно оцінюються, і що задоволеність клієнтів вимірюється, з оглядом відгуків і, якщо це необхідно.
Проблеми, які виникають у бізнесі, необхідно документувати та вирішувати. Регулярний перегляд і вирішення відкритих питань є критично важливим для підтримки сертифікації ISO. Наприклад, нездатність усунути невідповідності та можливості вдосконалення може перерости в значну невідповідність, що ставить під загрозу вашу сертифікацію.
Регулярні внутрішні аудити необхідні для підтримки сертифікації ISO та забезпечення ефективності систем управління. Відповідно до вимог стандартів ISO аудити повинні проводитися підготовленими, компетентними та незалежними особами, щоб забезпечити ефективність та об’єктивність. Ці аудити оцінюють відповідність процесів і документації, усуваючи розрив між теорією та практикою.
Комплексний графік внутрішнього аудиту, який охоплює системні вимоги відповідно до відповідних стандартів ISO, забезпечує цілеспрямоване оцінювання. Виявляючи проблеми та сприяючи вдосконаленню бізнесу, внутрішні аудити відіграють вирішальну роль у підвищенні ефективності організації та відповідності вимогам, зберігаючи сертифікацію.
ISO 45001 – це міжнародний стандарт, який визначає вимоги до системи управління охороною праці (СУОП). Одним із ключових аспектів стандарту є необхідність для організацій визначати та керувати як ризиками, так і можливостями, пов’язаними з охороною здоров’я та безпекою праці (ОЗБП). Цей всеосяжний підхід допомагає не лише запобігати травмам та погіршенню здоров’я працівників, але й постійно…
Нарешті опубліковано 2-е видання стандарту ISO 37001:2025 «Система управління протидії хабарництву». Що нового в ISO 37001:2025? Новий стандарт ISO 37001:2025, як і попередній, встановлює вимоги та надає настанови щодо впровадження системи управління протидії хабарництву в організаціях будь-якого сектору та розміру з метою запобігання хабарництву у всіх видах ділових операцій. Що змінилося? 1️⃣ Включення концепції зміни…
У сучасному конкурентному бізнес-середовищі поняття “якість” вийшло далеко за межі простої відсутності дефектів у продукті чи послузі. Сьогодні якість – це фундаментальна філософія ведення бізнесу, що охоплює всі аспекти діяльності організації та безпосередньо впливає на її здатність задовольняти клієнтів, адаптуватися до змін та досягати довгострокового успіху. Система управління якістю (СУЯ) є тим самим структурованим підходом,…
Ідентифікація небезпек та оцінка ризиків є фундаментальними процесами в рамках системи управління охороною праці (СУОП) згідно зі стандартом ISO 45001. Ці процеси є основою для розробки та впровадження ефективних заходів контролю, спрямованих на запобігання травмам та погіршенню здоров’я працівників. У цій статті ми детально розглянемо поняття небезпеки та ризику, обговоримо важливість їх ідентифікації та оцінки,…
