Добрый день, уважаемые коллеги.

Новый день, новый стандарт, с которым я хочу вас познакомить в рамках наших встреч. Это стандарт ISO 50007 ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ. руководство по оценке и улучшению энергетических услуг для потребителей

Мы ощущаем на себе ежедневно именно эти энергетические услуги, особенно сегодня. Но задавали ли мы себе, хотя бы один раз, что это такое. Я надеюсь, что этот документ ответит вам на все эти вопросы.

Для кого этот стандарт?

Есть много органов (организаций, учреждений), которые могут играть определенную роль в совершенствовании энергетических услуг. Эти органы могут быть государственными или частными. Примерами органов, которые несут ответственность (полностью или частично) в сфере надзора за предоставлением энергетических услуг, являются государственные органы или государственные учреждения (международные, национальные, региональные или местные), действующие с правовыми полномочиями как законодатели и регуляторы (компетентные органы), или как органы, ответственные за предоставление услуг (ответственные органы).

Эти ответственные органы консультируются и учитывают интересы соответствующих заинтересованных сторон, к которым можно отнести:

– ассоциации поставщиков энергетических услуг (например, международные, региональные/многонациональные и национальные профессиональные ассоциации);

– неправительственные организации (НПО) и другие независимые органы;

– пользователей и ассоциации потребителей энергетики;

– производителей энергопотребляющего оборудования, возобновляемых источников энергии и передовых технологий или методов.

О чем этот документ?

Этот стандарт устанавливает соответствующие элементы энергетических услуг, предоставляемых пользователям поставщиками энергии.

В этом стандарте энергетическую услугу рассматривают в составе двух категорий:

– поставка/генерация и распределение энергии;

– рекомендации и улучшение энергоэффективности.

В этом стандарте охвачены следующие вопросы:

– определяются ключевые компоненты и характеристики энергетических услуг для пользователей. Считаю, что это очень важный вопрос, потому что именно от этого будет зависеть, а что именно входит в услуги, а что нет. И именно из этого появится понимание, а чего мы ожидаем от этой услуги

– критерии оценки энергетических услуг для пользователей;

– внедрение показателей эффективности;

– примеры показателей эффективности;

– повышение производительности;

– обучение или подготовка пользователей для понимания энергетических услуг, предоставляемых поставщиками энергетических услуг. И это так же, очень важно. Я, например, даже не подозревал, что меня, как пользователя, нужно обучать, мне нужно рассказывать, как я могу обеспечить себя необходимым уровнем энергии, как я могу ее экономить, как правильно ее использовать и потреблять.

Настоящий стандарт не охватывает следующие вопросы:

– темы, связанные с индивидуальными энергетическими услугами, такими как услуги по энергоэффективности, предоставляемые индивидуальным пользователям энергии, или услуги, предоставляемые энергосервисными компаниями (ЭСКО);

– методы проектирования и строительства систем выработки, передачи и распределения энергии;

– структуру управления и методологию функционирования и управления деятельностью, связанной с энергетическими услугами, в том числе и заключение контрактов с другими поставщиками энергетических услуг;

– темы, связанные с энергетическими услугами по системам энергоснабжения зданий.

И теперь основное – Для содействия постоянному улучшению услуги для пользователей сначала надо определить ее элементы. Существенными элементами предоставления услуги пользователям являются следующие:

– доступ к энергетическим услугам;

– предоставление энергетической услуги;

– услуги по энергоэффективности;

– услуги по энергоснабжению от экологически чистого возобновляемого источника энергии;

– управление контрактами и выставление счетов;

– содействие налаживанию отношений с пользователями;

– охрана окружающей среды;

– менеджмент безопасности и управление в чрезвычайных ситуациях.

Честно говоря, я никогда не задумывался, а что такое – ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ УСЛУГА? И действительно, этот перечень, учитывает абсолютно все аспекты, с которыми мы встречаемся при предоставлении нам услуги. И каждый из этих аспектов имеет неоспоримое влияние на наши отношения с Поставщиками, и наши чувства по отношению к этим Поставщикам.

Я приведу в этой статье только описание одного из этих аспектов Энергетической услуги, но я надеюсь, что это повлияет на ваш интерес к этому стандарту. Что касается нашей Компании, то хочу (и буду) предлагать этот стандарт Поставщикам энергетических услуг и всем заинтересованным сторонам, которые перечислены в этом документе.

Его можно использовать (как на мое усмотрение):

– Для собственного улучшения для Компаний, которые создают услугу

– Для Регуляторов соответствующих рынков для оценивания “Игроков” этих рынков

– Для оценки второй стороны

– Для выбора поставщика энергии, как на частном уровне, так и на уровне компании

И так, давайте рассмотрим, как в этом стандарте рассматривается и раскрывается понятие “Доступ к энергетическим услугам”

Энергетическая услуга охватывает сетевое энергоснабжение, а также другие формы предоставления услуг.

Другие варианты охватывают:

– энергоснабжение цистернами или устройствами для хранения, которые предоставляют регулируемые поставщики топлива;

– генераторные зарядные станции;

– возобновляемые источники энергии, расположенные пользователем;

– услуги по энергоэффективности.

Энергия, которую поставляют, может охватывать:

– сжиженный углеводородный газ (СУГ) или другое сжатое газообразное топливо;

– керосин или другие жидкие виды топлива;

– электрические батареи или другие виды аккумулированной энергии;

– локальные сети, такие как:

– солнечные, ветровые или геотермальные системы;

– мини-гидросистемы;

– другие возобновляемые системы, разработанные в зависимости от норм потребления сообщества или отдельных пользователей, а также и распределительные тепловые сети, паровые и другие системы;

– системы когенерации энергии;

– энергию, поставляемую локальными энергосистемами, отделёнными от государственных энергосистем.

Что интересно, так то, что практически для каждой строки из этого перечня я могу привести примеры Компаний, с которыми мы сотрудничаем.

Важно определить объем и вид необходимого доступа.

Это может охватывать управление ресурсами, расширение физической инфраструктуры и альтернативные средства снабжения для тех, кто не подключен к сетевой системе. Компетентные и ответственные органы должны принимать меры для содействия беспристрастному и принятому доступу к энергетическим услугам в прозрачный процесс с перспективой участия общественности (а также и заинтересованных сторон) относительно политики и мероприятий по реализации.

Такие меры могут охватывать:

– консультации по эффективности или помощь в получении эффективного энергоиспользующего оборудования и систем, что минимизирует стоимость комплексного энергоснабжения и энергопотребления;

– гранты и займы (включая поддержку финансирования связей с бедными слоями населения);

– социальные тарифы (охватывая возможные тарифные блоки нулевой ставки для беднейших слоёв населения);

– субсидии (охватывая перекрестное субсидирование между потребителями разных уровней дохода);

– стимулирование пользователей снижать пиковую нагрузку за счёт сокращения потребления или изменения их моделей использования (например, с помощью дистанционного управления на основе Интернета).

Уважаемые коллеги, чтобы еще больше заинтересовать вас ознакомиться с этим стандартом, приведу лишь перечень вопросов, которые рассматриваются, например в следующем пункте стандарта “Предоставление энергетических услуг”:

– Время для подготовки к предоставлению новой услуги

– Техническое обслуживание и ремонт

– Стоимость энергетической услуги

– Качество и количество общего энергоснабжения

– Непрерывность энергоснабжения

– Покрытие и доступность энергетических услуг

– Ограничение или прекращение предоставления энергетических услуг

Я думаю, что вы согласитесь, что если бы Поставщики энергии учитывали в своей работе эти перечисленные элементы, мы бы с вами не жаловались на КАЧЕСТВО этих УСЛУГ

До новых встреч и новых знаний.